a) As reservas só se consideram efetuadas após pagamento integral na plataforma e recebida confirmação de bom pagamento.

b) Ao valor da reserva acresce a taxa municipal em vigor na data da reserva e que em 2024 era de 2€ por pessoa e por noite, com idade igual ou superior a 13 anos. A taxa municipal deve ser paga a Castle Inn Lisbon.

c) O acesso à área do Castelo, bairro histórico de lisboa, apenas é autorizado a alguns veículos, como táxis e bus 737. Castle Inn Lisbon fornece essas e outras informações úteis, por e-mail, antes do checkin. Agradecemos que os hóspedes leiam essas informações que enviamos para ajudar no checkin e estadia.

d) Os hóspedes devem preencher um ficheiro com os dados pessoais solicitados, relativamente a todos os hóspedes, o qual é exigido pelas autoridades portuguesas, ainda que já tenham fornecido esses dados noutros alojamentos. O ficheiro deve ser integralmente preenchido antes do dia do checkin, sem o que não será enviada informação para self checkin.

e) Será exigida a apresentação dos documentos de identificação no checkin ou durante a estadia no apartamento.

f) Apenas podem permanecer nos apartamentos os hóspedes cujos dados foram fornecidos. Apenas podem permanecer nos apartamentos o número limite de pessoas indicada neste site para cada apartamento (2, 3 ou 4 pessoas, conforme o apartamento).

g) Idade mínima para reserva, 18 anos, devendo permanecer no alojamento reservado durante toda a estadia. Abaixo dessa idade, são bem-vindos mas apenas acompanhados de adultos.

h) Cancelamento gratuito da reserva até 7 dias antes do checkin, com reembolso integral ao hóspede, deduzido dos custos financeiros de devolução que a plataforma cobrar. Se a reserva for cancelada durante os 7 dias antes do checkin ou se ocorrer não comparência, não terá lugar qualquer reembolso ao hóspede.

i) Os apartamentos são fornecidos com roupa de cama e banho, bem como amenities.

j) A limpeza de inicio e fim de estadia estão incluídas no valor da reserva.

l) Não estão incluídas na reserva limpezas durante a estadia, nem a substituição de roupa de cama e banho, serviços que podem ser fornecidos a pedido, mediante custo adicional.

m) A reserva não inclui pequeno-almoço nem qualquer outra refeição.

n) Não são permitidas festas nos apartamentos, nem atividades ilegais. 

o) Não é permitido fumar nos apartamentos nem na zonas comuns do edifício, estando também proibido o consumo de estupefacientes, excesso de álcool ou consumo de substâncias ilegais.

p) Os hóspedes devem adotar uma prudente utilização e cuidado dos equipamentos dos apartamentos e respeitar as pinturas de artista aí existentes, bem como os demais elementos decorativos e bens em geral.

q) É obrigatório respeitar o período de silêncio, das 23h às 08h.

r) É obrigatório respeitar o horário de checkout (até às 11h), devendo o hóspede retirar todos os seus bens.

s) Castle Inn Lisbon não é responsável por qualquer bem deixado dentro dos apartamentos após a saída do hóspede, os quais podem ser devolvidos a pedido do hóspede, no prazo de uma semana e suportando o hóspede as despesas da devolução.

t) Castle Inn Lisbon reserva-se o direito de aceder ao interior dos apartamentos em qualquer altura, se necessário, para inspeções, reparações e emergências, com respeito pela privacidade dos hóspedes.

u) Castle Inn Lisbon não se responsabiliza por quaisquer danos causados, direta ou indiretamente, que possam ocorrer durante a estadia dos hóspedes no alojamento, tais como danos pessoais, roubo, furto ou comportamento criminoso, perdas devido a incêndio ou má conduta, etc.

v) Ao efetuar a reserva, os hóspedes aceitam as presentes condições. 

x) O desrespeito das presentes condições, designadamente as referidas em n) e o) pode dar lugar, durante a estadia, ao cancelamento da reserva e à expulsão do apartamento sem direito do hospede a qualquer reembolso, bem como à participação às autoridades.

z) Para estadias entre 1 de novembro e 28 de fevereiro, contacte-nos para condições de época baixa.